カスタマーサービス

【カスタマーエンジニア】について知りたい方は専用ページをご用意しております。

カスタマーエンジニアとは？

弊社のカスタマーサービス部門が、お客様の様々なお悩みにお応えいたします。

例えば、「ハードウェアやソフトウェアのメンテナンスを依頼されたけど、
　社内には技術者が足りない。休日や夜間もどうしようか・・・」

このような悩みには、
　故障連絡をもとに故障箇所を特定し、保守員として現地に駆けつけいたします。

障害発生時には、知識だけでなく問題解決力が不可欠。
　つまり、論理的思考力や調整能力、粘り強さも重要な要素です。

弊社のエンジニアは高いコミュニケーションスキルを有します。

カスタマーサービスエンジニアはエンドユーザー様と接することが多い業務です。
　エンジニアとしての技術だけではなく、コミュニケーションスキルも欠かせません。

弊社の社員は、常にお客様との日々のコミュニケーションこそが、
　障害や事故を未然に防ぐ基本になると考えており、エンドユーザー様との柔軟な対応が可能です。

豊富な経験を持つ弊社の技術者が御社常駐スタッフとなり、御社の「顔」として問題解決を図ります。